Kunta- ja julkishallinnon sektorin web-palveluilla on tärkeä tehtävä tiedon välittäjänä ja palveluiden tarjoajana. Sivustot ovat tyypillisesti sisällöltään laajoja ja web-sivujen päivittäjäkunta on hajautettu läpi organisaation usein hyvin tehokkaasti.